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和庞大的用户基数同样重要的是,微信不只是一款聊天工具,腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务,再嫁接扫一扫、微信支付等功能,这让“生活方式”得以成为可能。
1、微信到底值不值得长期投入?
社交媒体每出现一种,便会带来一阵营销热。微信的兴起,能坚持多久?不知道是否值得去投入。
微信在中国大陆的用户群体在今年上半年已经达到6亿。随着智能手机的普及,微信的用户数还将持续增长,将成为最重要的移动入口。
几个月前,马化腾还曾谦虚的说,微信只是拿到一张移动互联网的站台票,现在看来,微信已然上车了。借助QQ庞大的用户基数,微信在移动互联时代将具有持久的价值。
只有一句话:如果你想在接下来的移动互联网时代不落伍,那就抓紧投入微信吧。
2、微信营销如何定位?
尽管漂流瓶、摇一摇打招呼、朋友圈等都被用于营销,但不得不说微信真正可以作为企业营销价值的只有公众平台。
企业微信公众账号同时集合了信息推送、用户互动、客户服务、在线支付、信息浏览这些功能并具备实用功能的品牌社区。
微信作为移动端最重要的入口和平台,是最好的品牌社区载体。在其中,品牌与消费者充分互动,提供有价值的服务,构建和消费者之间强有力的关系,并最终通过交易来实现粉丝经济。
3、导入老客户还是吸引新用户?
如果某个企业搭建一个微信公众平台,然后寄希望通过推广来吸引用户关注,那一定是不靠谱的。
一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候,就应该想好如何吸引老客户加入,微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的,如果对于老客户没有吸引力,那也不能吸引新客户,更别提吸引潜在客户了。
至于如何吸引新客户和潜在客户的加入,更要依赖公众账号的价值驱动,通过微信公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。
一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节,然后通过好的互动建立好的口碑,通过口碑在用户之间传递,成为客户和品牌不可或缺的纽带。
在这个基础上的再进行营销推广,将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播,更容易实现转化。
4、忘掉群发推送
群发确实是一个有效的传播手段,如果企业微信的运营者总是将焦点放在群发的数量和频次上,过分强调群发,就忘掉了内容和服务,忘掉了用户的需求,和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了,微信公众账号的真正价值很容易被湮没。
群发只是手段,内容和沟通才是关键。通过提供实用功能,让用户主动参与互动,才是微信公众账号运营的关键。
不得否认的是,微信是一个绝佳的平台,虽然关于微信营销的各种说法很多,相对于战术层面的运营技巧,战略层面的构建和方向选择更加重要,如果没有想清楚就盲目上马或者舍本逐末,很可能让微信营销推向死胡同。
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