2014年5月9日，微信团队发布最新消息，微信公众平台增加投票和多客服功能（多客服为公众帐号提供多客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服
务)，尤其是之前一直严格限制的“多客服功能”，仅限于招商银行等极少数服务号在测试，现在微信正式开放申请，下面亚成就和大家一起分享一下，此次多客服
功能的使用方法。

在微信公众平台申请开通多客服使用权限

一、认证的微信服务号（订阅号和未认证的服务号没有权限申请多客服功能）可以在 “公众平台-服务-服务中心” 点击 “多客服”。

在多客服页面，点击“开通”，开通后点击“现在设置”。在“功能——多客服”页面，点击“添加客服工号”。在“添加客服工号”页，输入工号、昵称及密码，添加微信客服。

在电脑上使用多客服接待微信客户

在多客服页，点击下载多客服客服端。目前客户端只支持windows系统，苹果及其它电脑系统暂没有相应的客户端。

二、微信公众平台设置好开启多客服后，进入‘企源动力微管家’平台，在‘认证服务号’->‘微信多客服’,开启微信多客服的功能。并且可以设置客服在线星期，和多客服在线的时间段。

企源动力微管家开启‘微信多客服’

三、只要在多客服所在的时间段内，有客户在微信公众号平台上这行了消息询问，就会自动接入到‘多客服’系统中去了。

自动会显示有客户发送的消息，需要接入

选择要接入的客户进入‘接入’

接入后，客服可与客户进行对话了

客户微信上接收客服回复的消息截图